FAQ - pytania i odpowiedzi

Tak, w przypadku wątpliwości co do wyboru odpowiedniego kosmetyku można zaczerpnąć informacji pod numerem 502 509 224.

Tak, cały asortyment będący w sprzedaży jest oryginalny. Tam, gdzie zostało to umieszczone przez producenta, produkty posiadają plomby zabezpieczające.

Tak, wszystkie nasze kosmetyki posiadają odpowiednie certyfikaty i są bezpieczne zarówno dla skóry, jak i włosów. Dodatkowo wiele z naszych marek posiada certyfikaty ekologiczności, co jest dowodem, że produkcja tych kosmetyków zachodzi ze szczególnym poszanowaniem dla środowiska naturalnego. Zawsze zalecamy, aby przed skorzystaniem z kosmetyków dokładnie zapoznać się ze sposobem ich stosowania i przestrzegać zaleceń producenta. W przypadku wątpliwości lub problemów związanych z konkretnymi produktami, warto zasięgnąć porady specjalisty.

Paczki w sklepie BRILLAR składają się z biodegradowalnych komponentów - do pakowania nie stosujemy plastiku. Towar jest starannie owinięty w papierowy wypełniacz, do tego zamiast plastikowej taśmy używamy papierowej. Więcej o tym, jak przygotowujemy paczki.

Na podany przy składaniu zamówienia adres e-mail przyjdzie wiadomość potwierdzająca złożenie zamówienia, w której znajduje się link do śledzenia paczki. W podanym linku można na bieżąco monitorować, w którym miejscu aktualnie znajduje się paczka.

Przesyłki pakujemy i nadajemy po zaksięgowaniu pieniędzy zazwyczaj tego samego dnia lub następnego dnia roboczego. Zazwyczaj jest to mniej niż 24 godziny.

Czas dostawy to 1-2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

Tak, wystarczy podczas składania zamówienia i wypełniania danych zaznaczyć checkbox „Chcę otrzymać fakturę”. Faktura VAT przyjdzie drogą mailową na wskazany podczas zamawiania adres e-mail.

Tak, podczas zamawiania jest do wyboru opcja „Zakupy bez rejestracji”.

Realizujemy przesyłki poprzez InPost Paczkomaty 24/7 oraz Kuriera InPost.

Płatności za zamówienie można dokonać poprzez PayU, PayPal lub w momencie odbioru paczki, jeśli wybierzemy opcję dostawy „za pobraniem”. Więcej informacji znajdziesz na stronie formy płatności.

Tak, przy zakupach od 199 PLN klientom przysługuje darmowa wysyłka.

Tak, od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Więcej informacji znajdziesz na stronie zwroty i reklamacje.

Niestety zawsze istnieje ryzyko przykrego incydentu podczas transportu z przyczyn od nas niezależnych. W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo go reklamować. Więcej informacji znajdziesz na stronie zwroty i reklamacje.

Kod rabatowy z newslettera lub aktualnej promocji można wykorzystać z poziomu koszyka. Dokładną instrukcję znajdziesz na stronie Jak skorzystać z kodu rabatowego.

Sprawdź kontakt

Tak, w zakładce promocje znajdują się aktualne promocje, które są aktualizowane średnio co tydzień.

Wszyscy nowi subskrybenci otrzymują kod rabatowy jednorazowego użytku -5%. Dodatkowo subskrybenci jako pierwsi otrzymują kody rabatowe w przypadku nowej promocji oraz są informowani o nowościach i aktualnych promocjach.